Política de Cancelamento e Trocas da Juliana Martins Closet
1. Trocas:
Trocas por Defeito ou Tamanho:
- Em caso de defeito ou necessidade de troca de tamanho, a loja arcará com os custos de frete.
- Trocas serão efetuadas após a peça chegar à loja, passar por avaliação e conferência, garantindo a ausência de sinais de uso.
- As trocas só serão aceitas se a etiqueta original estiver fixada na peça.
Trocas por Outro Modelo e Cor:
- Trocas por escolha de modelo ou cor ficarão a cargo do cliente, incluindo os custos de frete.
- A loja realizará as trocas após receber a peça, avaliá-la e confirmar a ausência de sinais de uso.
- A etiqueta original deve estar fixada na peça para que a troca seja aceita.
2. Cancelamento:
- O cancelamento pode ser solicitado até 7 dias após o recebimento da mercadoria.
- O estorno do pagamento será realizado somente após a chegada da peça à loja e a conclusão da conferência para garantir que não haja sinais de uso.
- É imprescindível que a etiqueta original esteja fixada na peça para que o cancelamento seja aceito.
3. Estorno de Pagamento:
- O estorno será efetuado na mesma opção de pagamento utilizada no ato da compra.
- Cada banco tem seu prazo para efetivar o estorno após a liberação por parte da Juliana Martins Closet.
- A loja se compromete a liberar o estorno assim que a peça for recebida, conferida e aprovada pela equipe.
Observação Importante:
- Todas as trocas e cancelamentos estão sujeitos à avaliação da equipe da Juliana Martins Closet, que verificará as condições da peça, a presença da etiqueta original e a observância dos prazos estabelecidos.
Ao realizar uma compra em nossa loja, você concorda e aceita as condições estabelecidas nesta política de cancelamento e trocas. Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].
